Libro de Reclamaciones

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Nombre Completo*:

Domicilios*:

DNI/CE*:

Teléfono*:

E-mail⁽³⁾*:

Confirmar Email*:

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO*

Producto Servicio

Monto Reclamado:

Descripción: Maximo 20 caracteres.

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN

Reclamo⁽¹⁾ Queja⁽²⁾

Lugar donde se realizaron los hechos

Local de Venta Página Web

Referencia: ID Cliente, N° de ticket u otros:

Detalle*:

Pedido*:

4. Subir Imagenes(opcional):

Requisito:

La imagen debe pesar max 5mb.

Imagen 1:

Subir Imagen

Imagen 2:

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(*) Campos Obligatorios.
(1) RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
(2) QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
(3) E-MAIL: Al brindar mi correo electrónico, autorizo recibir la respuesta a través de este medio.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de 15 dias hábiles improrrogables.